Política de Privacidad
En morvaliquenexa valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando usas nuestras herramientas financieras y servicios.
Nos regimos por las normativas españolas y europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Información que Recopilamos
Datos de Identificación Personal
Recopilamos información básica necesaria para proporcionarte nuestros servicios financieros. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando creas una cuenta con nosotros.
- Nombre y apellidos completos
- Dirección de correo electrónico verificada
- Número de teléfono móvil
- Fecha de nacimiento para verificación de edad
- Dirección postal completa
Información Financiera
Para ofrecerte herramientas de gestión financiera personalizadas, recopilamos datos sobre tus transacciones, patrones de gasto y objetivos financieros. Esta información nos ayuda a brindarte análisis precisos y recomendaciones útiles.
Nunca almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad. Toda información bancaria se procesa a través de proveedores de pago certificados.
Datos Técnicos y de Uso
Recopilamos información sobre cómo interactúas with nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión. Esta información nos permite mejorar continuamente la experiencia del usuario.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y siempre bajo tu consentimiento explícito cuando sea requerido por la normativa vigente.
| Propósito | Base Legal | Duración |
|---|---|---|
| Prestación de servicios financieros | Ejecución contractual | Duración del contrato + 5 años |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento explícito | Hasta revocación del consentimiento |
| Mejora de la plataforma | Interés legítimo | 2 años desde la recopilación |
| Cumplimiento regulatorio | Obligación legal | Según normativa aplicable |
Analizamos patrones de uso para identificar posibles mejoras en nuestras herramientas y para personalizar tu experiencia. También utilizamos algunos datos para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias en el sector financiero.
Tus Derechos como Usuario
Bajo la legislación española y europea, tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera clara y accesible.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos procesando. Te proporcionaremos una copia completa en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o incompleta, puedes solicitar su corrección inmediata. Actualizaremos tus datos tan pronto como verifiquemos la información correcta.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento, así como para otros fines basados en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales mientras resolvemos disputas o verificamos información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo a support@morvaliquenexa.org incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestro compromiso con la seguridad incluye tanto medidas técnicas como organizativas rigurosas.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado AES-256 para datos en reposo y en tránsito
- Autenticación de dos factores obligatoria para cuentas
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de anomalías
- Copias de seguridad automatizadas con cifrado independiente
- Auditorías de seguridad trimestrales por terceros certificados
Protocolos de Acceso Interno
Limitamos estrictamente el acceso a datos personales solo al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones. Todo acceso se registra y audita regularmente.
En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, según exige la normativa RGPD.
Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Proveedores de Servicios Esenciales
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad estrictos y solo procesan datos según nuestras instrucciones específicas.
- Procesadores de pagos certificados PCI-DSS
- Proveedores de servicios de hosting seguro
- Servicios de análisis de seguridad y prevención de fraude
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, o según lo requiera la legislación financiera aplicable.
Períodos de Retención Específicos
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Información de cuenta activa | Durante la relación contractual | Prestación de servicios |
| Historial de transacciones | 5 años tras cierre de cuenta | Obligaciones contables |
| Datos de marketing | Hasta revocación de consentimiento | Comunicaciones comerciales |
| Registros de soporte técnico | 2 años desde resolución | Mejora del servicio |
Cuando expire el período de retención, eliminaremos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información por más tiempo.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Te damos control total sobre estas tecnologías.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Recuerdan tu configuración y opciones personales
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios
- Cookies de seguridad: Protegen tu cuenta y detectan actividad sospechosa
Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
Menores de Edad
Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta inmediatamente con nuestro equipo de privacidad para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar ocasionalmente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales o ayudarte a ejercer tus derechos.
Correo electrónico: support@morvaliquenexa.org
Teléfono: +34 610 556 161
Dirección postal: Avinguda del Marquès de Sant Mori, 60
08913 Badalona, Barcelona, España